Cashless

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À partir du mardi 4 avril 2023 et jusqu’au 20 avril 2023 vous pourrez ici demander le remboursement de votre solde de carte cashless en remplissant les infos ci-dessous :

WeezPay widget
(pour rappel, les remboursements des billets pour la soirée du jeudi soir avec Laurent Garnier s’effectuent automatiquement et seront effectifs dans les prochains jours)

  • Pourquoi le cashless ?

    Sur tout l’événement, votre carte cashless vous servira à payer vos consommations. La cozna, les bars, le shop Meuh accepteront votre carte cashless comme moyen de paiement. Pour régler votre commande, il vous suffit de passer votre carte sur le terminal de paiement.

  • Quels moyens de paiement sur place ?

    Vous pouvez recharger votre carte cashless en espèces ou en carte bleue aux banques cashless.

  • Que se passe-t-il si ma carte est volée ou perdue ?

    Vous pouvez créer un compte après avoir récupéré une carte à la banque cashless en saisissant le numéro à 6 lettres de la carte

    Cette opération d’identification est nécessaire pour permettre le blocage de votre carte. Si vous n’avez pas créé de compte et associé votre carte, le blocage sera impossible.

    Votre carte est comme votre portefeuille : si vous la perdez, l’argent stocké dessus sera également perdu.

  • Que se passe-t-il avec mon argent après l’événement ?

    Votre solde est utilisable sur tous les jours de l’événement.

    Il est possible de récupérer le solde restant sur votre carte après l’événement. Pour cela, connectez-vous à votre compte et vérifiez que votre solde apparaît bien. Vous pourrez alors faire une demande de remboursement et saisir la CB sur laquelle sera crédité l’argent.

    Si votre solde n’apparaît pas, vérifiez que votre carte est bien rattachée à votre compte : l’identifiant à 6 lettres doit être indiqué à côté de votre adresse e-mail.

    Si vous n’aviez pas créé de compte, vous pourrez le faire en utilisant l’identifiant à 6 lettres présent sur votre carte.

    La procédure de remboursement sera ouverte à partir du mardi 4 avril 2023 et jusqu’au 20 avril 2023.

  • Suis-je obligé de créer un compte cashless ?

    Non, vous pouvez recharger votre carte directement aux banques cashless de l’événement. En revanche, vous ne pourrez pas demander le remboursement sans compte cashless.

  • La carte est-elle payante ?

    Non, votre carte n’est pas payante.

  • Comment connaître le solde de ma carte ?

    Si vous avez créé un compte, vous pourrez consulter votre solde via votre compte cashless en vous connectant sur le module cashless présent sur l’espace cashless.

    Vous pouvez également demander votre solde aux banques cashless ou aux bars.

  • Ai-je accès à un récapitulatif de mes transactions ?

    Oui, vous pouvez accéder au récapitulatif de vos transactions via votre compte sur l’espace cashless et si besoin, recevoir un reçu.

  • Comment prendre soin de ma carte ?

    Votre carte est équipée d’une puce électronique dans laquelle est stocké votre argent. Prenez-en soin pour éviter les désagréments ! Évitez toute exposition à la chaleur ou à une flamme et ne tentez surtout pas de la percer : cela la rendrait immédiatement inopérante.

  • Je viens plusieurs jours sur l’événement, suis-je obligé(e) de créer un compte par jour ?

    Non, un seul compte suffit ! Il faudra bien penser à utiliser le numéro de code-barres du billet du premier jour auquel vous venez pour que votre support vous soit remis dès le scan de votre billet.

  • Vous avez des questions, vous rencontrez des difficultés ?

    N’hésitez pas à nous contacter à : cashless@doka-prod.com